致尊敬的嘉兰奇用户阁下:
       非常感谢您选择了HomeLegend品牌的产品和服务。从现在开始我们将以您的需求为使命开启一段全新的服务历程。这让我们非常荣幸在服务中创新、创造、进步,成为HomeLegend不断前行的基因和动力。以极致匠心与私享服务,为客户缔造不凡生活是嘉兰奇,国际高端私享地板品牌的核心主张和主旨。
       2004年诞生于美国,是迄今北美地区最大的地面材料品牌运营商之一。嘉兰奇品牌是在美国注册的一个年轻、时尚的国际化高端地板品牌,在海外尤其是北美地区备受客户赞誉。十七年来,秉承着追求卓越、持续创新的经营理念,致力于使“每一件嘉兰奇的产品都能引领时代的潮流,为全球亿万家庭带来尊贵享受"。圣象是嘉兰奇品牌在中国的运营商。
       家,是我们至美的作品
       家,是我们至爱的归属
       Homelegend,以家为名凭借极致匠心与私享服务
       为每一个爱家的你缔造一个至美至爱的生活空间
       为每一个梦想的家,打造独属于你风格的传世之美。
                                                                                                                                                                              嘉兰奇总经理:wangying
嘉兰奇品牌的服务宗旨
为阁下建立高端地板“私享服务”,通过整体解决方案为客户提供专属服务。
描述
       1对1全程专属顾问群 我们为每一位贵宾配上专属设计师、专属销售顾问、贵宾项目监理、贵宾售后管家、星级安装技师。
尊享服务:
       材质定制、规格定制、色漆定制、专有花纹、选材定制、数码科技定制、组合定制。
专属定制:
       科技匠心 手工匠心 制造匠心 跨界匠心。
极致匠心:
       执行采用国际至高执行标准、精工制造、30年质保,售后无忧、管家服务。
卓越品质:
       全球化产业链资源整合能力,以客户需求为核心,集合跨界跨领域产业链优势科技产品。
全球选材:
       原创设计,专属设计、方案设计形成专享价值。
国际化设计:
Home Legend VIP服务流程
销售顾问了解客户需求
客户方案需求发掘聆听
商务订单签订;
房型基础资料准备及案例示范
homelegend产品资讯信息提供
定制产品、打样封样
1st  Phase:销售顾问
设计师实际测量房
空间划分提案 / 商品定制方案 / 铺装定制方案
为您的装修设计师提供地面铺装定制方案
2nd  Phase:设计师
工程现场衔接交底(与硬装工长,地坪含水率、防水、施工次序安排;与门、窗等配合交叉环节;与大理石瓷砖交接环节)
品质验收、安装环境确认、铺装方案与客户确认、运输预加工
现场管理、施工验收交付
3rd  Phase:贵宾项目监理
按定制方案完成产品试装(实木类产品分色试装、拼花地板试装确认)
完成大样全部产品的安装,同时调整与相关装饰项目的吻合程度
完成现场清洁、清理及首次保养
提供安装后成品保护服务(收费)
4th  Phase:安装工程师
安装实施流程
描述
贵宾客户评价交付
描述
嘉兰奇私享家高档地板验收
请在地板安装后3天内协同我们的项目监理共同完成验收,验收事项如下:
❶根据贵宾订单所列商品验收产品规格数量是否相符。
❷验收根据贵宾订单设计铺装方案图验收产品,铺装方案是否与设计方案相一致。
❸验收产品及配件的安装是否与门、墙、其它相关衔接的吻合程度,例如开关门是否严密并与地面吻合、开关顺畅无摩擦,与其它铺地材料衔接是否贴合。
❹项目监理应向贵宾详尽介绍产品的使用方法、维护常识及特别提示的注意事项,同时提供纸质(电子用户手册及保修卡)
❺仔细查看产品安装质量后嘉兰奇提供吸尘及表面清洁服务一次,通风至少2日后,如暂不搬入家具我们将提供表面覆盖保护服务(建议采用)收费项目,以保护产品表面。
嘉兰奇私享家高档地板维护保养
1、正常维护包括:
◆由于日积月累的沙粒能损坏地板,所以要定期清扫或用吸尘器吸尘,吸尘头必须是毛刷或毛毡型的,吸尘器的滚轮必须干净而且不能损坏地板,不得使用带有搅拌器杆吸尘头的吸尘器。
◆用软布及时地清除地板上的脏污,不允许使用湿透的或滴水的抹布及拖布擦拭地板,应使用干拖布或半干的拖布来清理地板。
◆北方的冬季建议每天用半干的拖布拖地。南方的梅雨季,建议多使用吸尘器,尽可能不用湿拖把拖地。
◆不得使用硬木地板清洁机清洁地板。

2、非正常维护与意外损坏:
◆未能或未完全按正常维护保养属非正常维护。
◆意外的重物跌落、利器磕碰、划痕等。
◆铺设竣工后,不能保持正常通风。
◆用水冲洗木地板或水源冒漏,渗入地板内部。
◆其他由于用户使用不当造成的损坏。
*以下是特别提示,按要求使用和保养对您家的地板至关重要
❶安装完成后,应在48小时后等地板适应了新家的环境再搬入家具。搬动家具、重物时,以抬动为宜,禁止直接拖拽,避免划伤地板。家具、重物在地板表面不宜对称放置,否则容易起拱。
❷安装完成后至乔迁之前,如果没有安装窗帘或者有阳光直晒到地板的区域,应使用透气的纸板或者透气的地垫覆盖遮阳,避免长期阳光暴晒导致地板木材局部变色而产生色差。日常使用不宜用不透气材料长期覆盖在地板上,否则会因光照不匀和潮气集聚造成地板变色。
❸安装完成后,保持室内正常的湿度至关重要,湿度要在30%-80%之间,最好保持室内相对湿度在40%-60%之间。北方地区冬季干燥,要尽可能保持一定的湿度,最好喷雾加湿,或者每天使用半干的拖布拖地以保湿。冬天采暖季没有入住的,建议关闭或调小暖气,每周至少一次开窗通风并用半干
的拖布拖地打理,否则地板容易因为过分千燥导致开裂、分层、起翘、变形。南方的潮湿季节,应尽可能不用湿拖把拖地,建议改为吸尘器打理,有条件的建议并启空调等除湿系统,避免长时间过度潮湿造成地板吸潮膨胀、起鼓、表面产生波浪纹甚至造成表板挤裂。
❹建议在门口放一块质量好的脚踏垫,以阻挡沙土进入室内的地板上,避免砂土对地板磨损。在人行走较多或磨损较重的地方铺上长条地毯,这样既保护了地板又产生了搭配效果。
❺家具腿和其它与地面接触的重物,建议使用专用软垫,避免划伤地板。
❻每年首次使用地热系统,要逐渐升温,以每天调高不超过3℃-5℃为宜。地热系统在冬天采暖时地板表面温度不允许超过27度,否则高温烘烤会加速地板当中的水分流失,容易导致地板开裂。
❼严禁地板接触明火或直接在地板上放置大功率电热器,禁止在地板上放置强酸性或强碱性物质。
❽应避免卫生间、厨房等房间的水源泄露,地板一旦泡水,请立即联系圣象门店或售后部门紧急处理,避免长期泡水导致地板发黑、分层、开裂造成损失。
❾当污渍落到地板上时,立即用柔软的湿布擦去。局部顽固脏迹可用中性清洁剂清洗,严禁使用酸、碱性溶剂或汽油等有机溶剂擦洗。
❿嘉兰奇私享家高档地板除特殊标注需要木蜡油定期保养的产品之外,一般无需使用地板蜡或者精油保养,如果一定要使用,请联系嘉兰奇门店或售后服务部门,由嘉兰奇安排专业人员上门进行护理保养。
⓫强化类木地板维护保养相对简单,可参照遵循上述原则进行保养维护。